KUNDENDIENST UND GARANTIE

Alle Fragen im After-Sales-Service sind an den Verkäufer zu richten, der die Maschine verkauft hat.
Gegebenenfalls wird Sie ein Techniker anrufen, um telefonisch eine Diagnose zu stellen und das defekte Teil zu lokalisieren.

Alle Komponenten des Teilereinigers sind durch eine einjährige Garantie abgedeckt mit Ausnahme der Teile, die einem normalen Verschleiß (Pinsel, Filter, Schläuche usw.) unterliegen und der Teile, die durch nicht korrekten Gebrauch, Fahrlässigkeit oder durch eventuelle Zwischenfälle beschädigt wurden. Die Garantie wird nur übernommen, wenn der Teilereiniger korrekt gebraucht wurde und eine Reinigungslösung sowie die von Ihrem Lieferanten empfohlenen Mikroorganismen-Tabletten eingesetzt wurden.
Die Maschine unterliegt der Garantie:

• Den Rücksendeabschnitt herunterladen und ausfüllen
• Das Teil AB (Außer Betrieb) zurückschicken, dabei eine Kopie der Rechnung über den Kauf der Maschine und den Rücksendeabschnitt beilegen
• Nach Erhalt des Teils überprüfen wir dieses. Je nach Ergebnis wird das Teil ausgetauscht oder repariert
• Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten (Teile, die mit Portonachnahme eingeschickt wurden, werden nicht angenommen), die Rücksendekosten sind in der Garantie inbegriffen

Die Maschine ist außerhalb der Garantie:

• Das neue Teil wird Ihnen zugesandt, sobald Sie Ihrem Händler den Auftrag erteilt haben
• Falls sich telefonisch nicht abklären ließ, welches das defekte Teil ist, die elektromechanische Einheit zurückschicken (Versand- und Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten). Wir werden einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung vorlegen.

Priorität haben Rücksendung des AFTER-SALES-SERVICE, denen alle erforderlichen Unterlagen beiliegen.